Todos los productos adquiridos en Jezabel Narvaez pueden cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. En el caso de las compras online, se tomará el plazo desde el día en que se recibió el pedido.
Todos los casos de cambio se realizarán temporada por temporada. Siempre se tomará el precio que abonaste contra el precio de lista actual, a excepción de la época de liquidaciones o promociones, donde se tomará sin excepciones el precio de lista del producto en ese momento.
Si el producto no es recibido bajo las condiciones mencionadas previamente, no se podrá continuar con el proceso de cambio.
Se podrán realizar devoluciones de compras realizadas tanto en tienda como en el E-shop. El plazo para solicitarla con 7 días desde la fecha de compra en tienda y 5 días desde el día que el pedido llego al domicilio para compras en E-shop. Siempre se reintegrará el dinero por el monto abonado y a través del mismo medio con el que se realizó el pago.
En el showroom no se hace devolución del dinero, solo se gestiona la devolución.
El cliente deberá presentar la factura de compra. Número de pedido y fecha de recepción del producto si fue comprado online. El producto debe estar en su packaging original, perfectas condiciones y sin uso.
En el showroom, el Staff evaluará el estado del producto para aceptar o no la devolución. En caso de aceptar la devolución, desde el local se enviará un email a [email protected] con copia al cliente donde se deja asentado el recibo de producto. Nos pondremos en contacto desde la marca en un plazo de 72hs para efectuar la devolución al mismo medio de pago con el cual abono. Los cargos de envío no serán devueltos.
Se puede solicitar la devolución a [email protected] para gestionar por correo. En el email debe enviarse la factura o número de orden, así como fotos del producto a devolver.
El Staff evaluará el estado del producto para aceptar o no la devolución. En caso de aceptar la devolución, se pasa el costo del envío original y el número de cuenta para abonar dicho tramo. Una vez abonado se hace envío de la etiqueta de correo para la devolución.
Una vez recibida la devolución, volveremos a corroborar el estado del producto, y nos pondremos en contacto nuevamente para gestionar el reintegro del dinero correspondiente por el medio que el cliente abono.
Por otra parte, si la devolución se realiza por decisión del cliente, no se reintegrará el costo del envío.
El proceso de devolución desde el envío del producto hasta la solicitud de reintegro del dinero, puede demorar hasta 30 días. En cuanto al plazo en el que verás reflejado la devolución, dependerá exclusivamente de tu tarjeta y entidad bancaria.
